Система электронного управления очередью QuickQ — разработка российской компании, позволяющая организовать процесс обслуживания посетителей на самом высоком уровне и повысить эффективность управления бизнесом.
QuickQ - Управляй потоком, пусть по течению плывут другие!
В кризис обостряется конкуренция и компании задумываются над вопросами, которым ранее не уделяли должного внимания. Если в период растущей экономики компаниям свойственно развиваться экстенсивно, то сейчас любой грамотный управленец особое внимание уделит внутренним процессам. Люди начинают обращать внимание на расходы, эффективность.
Автоматизация бизнес-процессов с помощью системы управления очередью QUICKQ позволит увеличить конверсии, повысить производительность труда персонала, увеличить эффективность управления бизнесом, удержать клиента и привлечь новых.
Система управления очередью уже стала привычной в организациях и учреждениях России. С целью контроля и управления потоками посетителей её внедряют как небольшие торговые точки, так и используют как глобальный статистический инструмент для мониторинга бизнесс- процессов крупнейшие федеральные сети банков и других компаний.
Решения на базе автоматизированной системы управления очередью сегодня можно встретить на складе, в аптеке, на автомойке, в сервисном центре. Помимо управления потоком посетителей, СУО позволяет организовать сервис предварительной записи на услугу с помощью Call - центра или самостоятельно, воспользовавшись календарём приёма на интернет - странице организации. Также становится популярен сервис оценки качества обслуживания.
Повышение производительности труда персонала
Повышение уровня лояльности ваших клиентов
Увеличение конверсии / величины чека / продажи доп.услуг
Прозрачность и эффективность управления
Электронная система управления очередью позволяет сократить время ожидания клиента до 30% за счет алгоритмов распределения зарегистрированных посетителей между сотрудниками - операторами, одновременно увеличивая производительность труда персонала.
Электронная очередь позволяет клиенту получить сервис на родном для него языке, а также конкретизировать предмет обращения. Выбрав нужную услугу, клиент существенно сокращает время обслуживания, т.к. система направляет его к менеджеру или оператору, обслуживающему именно эту услугу.
Дополнительные рекламные возможности:талон с номером очереди и табло для отображения вызываемых посетителей служат отличными рекламными носителями- ведь к ним во время ожидания приковано внимание посетителя. На талоне возможно вывести информацию о новом продукте или услуге, проходящей акции или спецпредложении. На информационном табло электронной очереди помимо информации о текущей очереди возможно отображение рекламного контента - видеороликов, слайд-шоу, информационной "бегущей строки".В магазине или сервисном центре во время ожидания своей очереди клиент не будет смотреть в затылок впередистоящего, а имеет возможность комфортно провести время в зале обслуживания или торговом зале, с высокой долей вероятности приобретя дополнительный товар или заинтересовавшись новой услугой. Увеличивается конверсия или (по терминологии ритейла) - "величина чека".
Администрирование системы управления очередью в режиме реального времени позволяет свести к минимуму возникновение конфликтных ситуаций, задать нормативы по времени обслуживания и ожидания и отследить превышение критических показателей, оперативно перераспределить нагрузку между операторами, перенаправить посетителя к другому оператору или администратору, оказать необходимую консультацию.
С помощью статистических данных системы управления очередью возможно определять показатели во время пиковой нагрузки и в штатном режиме; в какие часы нагрузка максимальная, а в какие- минимальная; как меняется поток посетителей по дням недели. Становится возможным проследить эффективность маркетинговых мероприятий, оценить интерес клиентов к новым предложениям или услугам.На основе статистических данных возможно прогнозировать посещаемость и оптимизировать работу обслуживающего персонала - применять тактики обслуживания, перераспределять операторов по обслуживанию той или иной услуги или операции, внедрять мотивационные программы.
Как следствие, можно выделить основные аспекты целесообразности внедрения системы "Электронная очередь":
Повысьте и вы эффективность своего бизнеса, отправив запрос на расчёт системы электронной очереди нашим менеджерам.
Система управления очередью в пенсионном фонде
"Терминалы электронной очереди QuickQ"
"Электронная очередь в кассы Ленинградского вокзала"
"Электронная очередь в аптеке"
Центр документов
Терминал системы управления очередью QuickQ в банке "Байкалинвест
Табло электронной очереди в банке "Еврофинанс"
Электронная очередь в офисе "Столото"
Организатор выставочных мероприятий
Госучреждение
Лабораторные анализы
Услуги для электронной очереди
Сервисный центр
Телекоммуникационная компания, Грузия
МРЭО ГИБДД
Система электронного управления очередью QuickQ — разработка российской компании, специалисты которой занимались системами управления потоками посетителей более пяти лет, прекрасно изучили выдвигаемые к продукту требования и реализовали функционал, позволяющий организовать процесс обслуживания посетителей на самом высоком уровне при минимуме используемых аппаратных компонентов. За счёт этого достигается невысокая стоимость как самого решения, так и стоимость обслуживания наших систем, сокращаются сроки поставки и монтажа.
Цена полноценных современных систем электронной очереди начинается от 50 тыс. рублей. Система комплектуется по модульному принципу, стоимость зависит от набора включённых компонент.
Комплект программного обеспечения системы управления очередью QuickQ версии Lite на три рабочих места вы можете заказать прямо сейчас за 45 000 руб. В эту стоимость войдут: программное обеспечение системы, модуль администрирования, модуль отображения, модуль звукового сопровождения, модуль регистрации, возможность одновременной работы в системе трёх операторов очереди. Электронный ключ (HASP) при этом вы получите бесплатно.
Если же вам требуется комплексное решение, ответить на вопрос "Сколько стоит электронная очередь" нельзя столь однозначно. При расчёте системы управления очередью для дальнейшей её эффективной эксплуатации важно понимать, какие задачи вы стремитесь решить с её помощью. У нас вы сможете получить подробную консультацию по внедрению. Купить систему электронной очереди вы сможете, обратившись к нашим специалистам, мы подберём систему, которая наиболее полно решит ваши задачи, уделив внимание деталям, и при этом сэкономит возможный бюджет. Как правило, целесообразно осмотреть объект внедрения, осуществить презентацию системы. Воспользуйтесь бесплатной услугой - выезд менеджера проекта.
Компании, предлагающие сторонние СУО, как правило ограничиваются кругом вопросов по аппаратной части системы, например:
- "Сколько светодиодных табло вы хотите?"
- "Какую диагональ сенсорного терминала вам предложить?"
- "Какова площадь вашего помещения и как расположены операторы? - нам понадобится тянуть провода!"
Конечно, эти факторы при комплектации системы также важны, и, если вы уже точно определились с конфигурацией вашей системы- просто заполните форму конфигуратора системы управления очередью, и мы оперативно пришлём вам расчёт на требуемую конфигурацию с конкурентными ценами.
Вы можете самостоятельно подобрать оборудование и оцпии системы управления очередью и направить запрос на расчёт стоимости нашим менеджерам. Пожалуйста, заполните простую форму для подбора Вашей системы "Электронная очередь":
"ООО «НТПО» благодарит вашу компанию за участие в закупочной процедуре и предоставленное решение по управлению потоками постетителей для новых Фронт-офисов ОЦО... Приятно сотрудничать с компанией, которая работает надёжно, оперативно, а главное, в соответствии с договорными обязательствами."
Акционерное общество "Негосударственный пенсионный фонд ГАЗФОНД" выражает благодарность за успешную установку системы управления электронной очередью. Мы высоко ценим профессионализм, отвественность и отзывчивость, проявленные командой QuickQ на каждом этапе реализации проекта, а также внимательный и гибкий подход специалистов технической поддержки к вопросам Фонда
Первый вице-президент АО "НПФ ГАЗФОНД" - В.В. ПотехинаОт лица нашей компании и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам компании QuickQ благодарность за продуктивную и качественную работу на нашем объекте, чуткое отношение к требованиям клиента и технически грамотное решение наших непростых задач...
Фин. директор СК "Апогей Мед" - Лискина И.Г.
Готовы рекомендовать ООО «Кью-До» как надежного поставщика и партнера, а систему управления очередью QuickQ – как надежное и функциональное решение для автоматизации процессов обслуживания!
Компания «КИТ-Энерго» выражает благодарность за плодотворную совместную работу коллективу компании ООО «Кью-До» по оснащению объектов наших клиентов системами управления очередью «QuickQ». Функционал программного обеспечения и качество аппаратных компонентов позволяют на самом высоком уровне осуществлять регулирование потоков посетителей...
Выражаем благодарность коллективу компании «Кью-До» за работы по внедрению системы управления очередью «QuickQ» в офисе нашей компании.
Туристы, планирующие отдых с помощью нашей компании, положительно оценили нововведение, отметив повышение качества работы с клиентами. Наши менеджеры также довольны - появилась возможность предварительно запланировать визит к конкретному специалисту, структурировать работу с обращениями клиентов и исключить возникновение конфликтных ситуаций из-за не соблюдения очередности...
Автошкола ОНЛАЙН благодарит компанию ООО "Кью-До" за проделанные работы - установка, настройка электронной очереди QuickQ и обучение персонала по работе с ней.
Слаженная команда, отличный результат!
ЗАО СК "МВС-Гарант" выражает свою благодарность коллективу QuickQ за профессионализм в работе и оперативность в исполнении заказываемых работ. Наша организация расчитывает на дальнейшее сотрудничество в будущем с Вашей компанией...
Главный бухгалтер ЗАО СК"МВС-Гарант" - Цветкова О.С.
Выражаем свою благодарность коллективу "QuickQ" за добросовестную партнёрскую работу по поставке систем электронной очереди. Отгрузки происходят всегда в срок и раньше.
Отдельно благодарим за высокое качество сервисного сопровождения клиентов. Надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Представляем современную систему электронной очереди без бумажных талонов — QuickQ Mobile Center. Организуйте эффективное обслуживание клиентов, используя их собственные смартфоны в качестве навигатора и уведомителя, сокращайте нагрузку на персонал и повышайте удобство сервиса. QuickQ Mobile Center позволяет совершить переход от …
Нередки ситуации, когда необходимо организовать регистрацию участников на массовое мероприятие с помощью системы управления очередью, а приобретение системы является не вполне целесообразным, поскольку использование электронной очереди планируется в течение ограниченного времени. Электронная очередь в аренду в таком случае – оптимальное …
